FAQ LOVE GAME YSL

 

 

 

 

1. O QUE É O YSL BEAUTY LOVE GAME?

O Beauty Love Game é uma imersão exclusiva de YSL Beauty que redefine a descoberta da maquiagem. Através de uma jornada gamificada, convidamos você a mergulhar no universo da marca, unindo o luxo à interatividade. É uma experiência memorável projetada para revelar nossos ícones de beleza sob uma nova perspectiva: onde o entretenimento e a sofisticação se encontram. 

 

2. QUANDO OCORRERÁ O EVENTO?

Entre 20 de fevereiro e 6 de março. Horários: De segunda a sábado, das 10h às 22h*; aos domingos, das 14h às 20h*. 

 

3. TENHO QUE PAGAR ALGUM VALOR PARA PARTICIPAR DESTA AÇÃO?

Não, o evento é gratuito. 

 

4. QUAL O LOCAL DO EVENTO?

Primeiro piso do Shopping VillageMall. Endereço: Av. das Américas, 3900 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22640-102.  

 

5. O EVENTO SERÁ ABERTO AO PÚBLICO?

Sim, a participação é aberta ao público mediante agendamento prévio de horário. 

 

6. COMO FAÇO PARA ME INSCREVER?

A página de agendamento estará disponível a partir do dia 13/02 no site oficial de YSL Beauty: www.yslbeauty.com.br. 

 

7. POSSO PARTICIPAR DA ATIVAÇÃO MAIS DE UMA VEZ?

Para que possamos proporcionar essa experiência ao maior número de pessoas, o agendamento é limitado a 1 (um) acesso por CPF, com conferência de documento com foto no local. 

 

8. SERÃO DISTRIBUÍDOS BRINDES PARA OS PARTICIPANTES?

Sim! Durante a jornada, você poderá ganhar amostras, miniaturas ou produtos full size de forma aleatória através dos nossos jogos. Ao final da experiência, todos os visitantes recebem um kit de agradecimento exclusivo da marca contendo amostra, pipoca, água e balas personalizadas. 

 

9. MEU PRODUTO VEIO COM A ETIQUETA DE "TESTER", ELE JÁ FOI UTILIZADO?

Não, todos os produtos entregues são novos e lacrados. A etiqueta de "Tester" é utilizada por exigência legal para sinalizar produtos destinados à demonstração ou brinde, sendo proibida sua revenda. 

 

10. RECEBI UM E-MAIL INFORMANDO UM HORÁRIO DIFERENTE DO DIVULGADO. COMO CONFIRMO MEU HORÁRIO?

A visitação ocorre estritamente via agendamento. Você pode consultar, cancelar ou remarcar seu horário a qualquer momento no site oficial, utilizando o e-mail e a senha cadastrados. Ressaltamos que não haverá fila de espera presencial ou agendamento físico no local; o cadastro deve ser feito exclusivamente pelo site. 

 

11. QUAL A ESTIMATIVA DE ESPERA E O TEMPO DE PERMANÊNCIA NO EVENTO?

Como o evento funciona com horário marcado, a espera é mínima. Solicitamos pontualidade, com uma tolerância máxima de 15 minutos para a entrada. O tempo estimado da experiência completa é de cerca de 15 minutos. 

 

12. PERDI MEU HORÁRIO, O QUE DEVO FAZER?

Em caso de perda de horário (incluindo a tolerância de 15 minutos), será necessário realizar um novo agendamento no site, sujeito à disponibilidade de datas e horários. 

 

13. POSSO LEVAR UMA ACOMPANHANTE?

O acesso à experiência e aos brindes é exclusivo para quem possui agendamento individual. Acompanhantes sem agendamento só serão permitidos em casos previstos por lei ou para auxílio de pessoas com mobilidade reduzida; nestes casos, o acompanhante terá acesso ao espaço, mas não participará das dinâmicas de brindes.

 

14. SOU OBRIGADA A REALIZAR UMA COMPRA PARA GANHAR BRINDES?

Não. Todos os visitantes que realizarem o agendamento e comparecerem ao evento participarão das dinâmicas e receberão o kit de agradecimento, independentemente de qualquer compra. 

 

15. VOCÊS VÃO APRESENTAR OS LANÇAMENTOS DA MARCA PARA 2026?

Nesta ativação, focaremos em nosso portfólio atual e ícones já lançados no Brasil. Fique atento às nossas comunicações para futuras novidades! 

 

16. PODEREI EXPERIMENTAR OS PRODUTOS NO EVENTO?

Sim, teremos espaços dedicados à experimentação. O uso é voluntário e individual, e você contará com o suporte de nossos Beauty Experts para tornar essa experiência ainda mais especial.

 

17. COMO POSSO REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO SOBRE A ORGANIZAÇÃO DO EVENTO?

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback para aprimorarmos nossos eventos. Por favor, entre em contato com o nosso SAC "Voz da Beleza" através do e-mail [email protected] para que possamos tratar seu caso individualmente. 

 

18. VI UMA PESSOA GANHAR UM BRINDE DIFERENTE DO MEU. POSSO TROCAR O MEU PRODUTO?

Uma de nossas ativações distribui mimos de forma aleatória, variando entre amostras, miniaturas e produtos full size. Por ser um sistema randômico, não é possível realizar trocas dos itens premiados. As demais etapas da jornada possuem brindes padronizados para todos. 

 

19. SERÁ POSSÍVEL COMPRAR PRODUTOS DA MARCA NO LOCAL?

Sim. Ao final da ativação, disponibilizaremos tablet com acesso direto ao nosso site oficial. Você poderá realizar suas compras online com total comodidade e receber o pedido no endereço de sua preferência. 

 

20. O LOCAL POSSUI ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Sim. O VillageMall é totalmente acessível e nossa ativação respeita todas as normas de acessibilidade. Para quem utiliza transporte público, o acesso é facilitado por ônibus e BRT. O shopping também dispõe de estacionamento pago.

 

21. QUAIS SÃO AS DINÂMICAS DO EVENTO?

A experiência foi desenhada em diferentes estações:

• Espaço para fotos e vídeos com elementos icônicos da marca.

• Gaming Zone com Jogos interativos para descobrir o universode maquiagem da YSL Beauty.

• Espaço de educação onde você pode conhecer e testar produtos com auxílio de especialistas.

• Vending & Shopping com facilidade para adquirir seus produtos favoritos através do nosso site oficial.